to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlışlığı Ve Hız Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 3 senedir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 24 Mbps hızında, aylık 440 TL ödediğim paketime rağmen özellikle son 1 yıldır ciddi hız problemleri yaşıyorum. Bu sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olmak yerine bulunduğum adreste internet altyapısının bile olmadığı, mevcut kullandığım internetin sistemde başka bir adres üzerinden göründüğü söylendi.
Ben adres değişikliği talep ettiğimde ise bunun yapılamayacağı, çünkü şu an bulunduğum adreste altyapı olmadığı belirtildi. Ancak 1993 yılından beri aynı adreste yaşıyorum, yaklaşık 3 yıldır da bu adreste düzenli olarak internet hizmeti kullanıyor ve faturalarımı ödüyorum. Buna rağmen hem altyapı yok denilmesi hem de adresimin sistemde yanlış görünmesi benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturuyor ve mantıklı bir açıklaması da yapılmıyor.
Bulunduğum yer Şırnak Cizre ve bu süreçte Cizre Türk Telekom şubesine de başvurdum. Adresimin ilk günden beri yanlış girilmiş olması tamamen şirketin hatasıdır ve bunun bedelini kullanıcı olarak benim ödemem beklenmemelidir. Adres kayıtlarımın gerçekte oturduğum adresle uyumlu olacak şekilde ivedilikle düzeltilmesini ve buna bağlı olarak hem altyapı hem de internet hız problemimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar çözülemeyecekse, hattımın tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 senedir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 24 Mbps hızında, aylık 440 TL ödediğim paketime rağmen özellikle son 1 yıldır ciddi hız problemleri yaşıyorum. Bu sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olmak yerine bulunduğum adreste internet altyapısının bile olmadığı, mevcut kullandığım internetin sistemde başka bir adres üzerinden göründüğü söylendi.
Ben adres değişikliği talep ettiğimde ise bunun yapılamayacağı, çünkü şu an bulunduğum adreste altyapı olmadığı belirtildi. Ancak 1993 yılından beri aynı adreste yaşıyorum, yaklaşık 3 yıldır da bu adreste düzenli olarak internet hizmeti kullanıyor ve faturalarımı ödüyorum. Buna rağmen hem altyapı yok denilmesi hem de adresimin sistemde yanlış görünmesi benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturuyor ve mantıklı bir açıklaması da yapılmıyor.
Bulunduğum yer Şırnak Cizre ve bu süreçte Cizre Türk Telekom şubesine de başvurdum. Adresimin ilk günden beri yanlış girilmiş olması tamamen şirketin hatasıdır ve bunun bedelini kullanıcı olarak benim ödemem beklenmemelidir. Adres kayıtlarımın gerçekte oturduğum adresle uyumlu olacak şekilde ivedilikle düzeltilmesini ve buna bağlı olarak hem altyapı hem de internet hız problemimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar çözülemeyecekse, hattımın tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını istiyorum.
