to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Apartmanımıza yaklaşık 1 Ekim’den bu yana fiber altyapı çekilmiş olmasına rağmen, sistemde adresimizin yanlış göründüğü söylenerek iki aydır fiber internet bağlantımız yapılmıyor. Mevcut aboneliğim olmasına ve aynı adreste oturmama rağmen adresimin değiştirilemediği, bu nedenle işlem yapılamadığı ifade ediliyor.
Telefonla Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda Edremit Türk Telekom müdürlüğüne gitmemiz gerektiği söylendi. Müdürlükte de adresimizin sistemde farklı göründüğü, düzeltilmesi gerektiği belirtildi ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı, tarafımıza somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam etti. Üstelik bu adres düzeltme işlemi için benden nakil ücreti talep edileceği söylendi.
Hem sistemsel bir hata sebebiyle fiber internete geçişimin engellenmesi hem de bunun için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Adres bilgilerimin doğru şekilde güncellenerek mevcut aboneliğim üzerinden ek ücret talep edilmeden fiber internete geçirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müdürlük ve müşteri hizmetleri üzerinden açıldığı söylenen kayıtlarla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir Türk Telekom’un ev interneti hizmeti için fiber altyapı talebinde bulunuyorum. Aynı mahallede ve bölgede fiber altyapı bulunmasına rağmen binama bir türlü fiber altyapı çekilmiyor. Mahalledeki fiber altyapı portu evime yaklaşık 10 metre uzaklıkta olmasına rağmen buradan bağlantı yapılmı...
Uzun yıllar Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Bulunduğum ilçe içerisinde de birden fazla sorunsuz nakil işlemi gerçekleştirdim. Fakat bu sefer işlemler yapılmadı. 12 Temmuz 2024 tarihinde aynı ilçe içerisinde adres değişikliğinden kaynaklı nakil işlemi için (Edremit/Akçay/ikizçay Mahallesi) ...
Sayın Yetkili, Türk Telekom’dan almış olduğum ev internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi problemler yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunlarım giderilmemiştir. Binamızın bulunduğu bölgede altyapının fiber internete geçirildiği bilgisi verilmesine rağmen, binamıza ...
Balıkesir Edremit’te ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom’un ücretsiz kurulum vaadiyle yaptığı fiber internet reklamlarına güvenerek başvuru yaptım, kurulum için randevu oluşturdum ancak defalarca kez kurulum yapmaya gelinmedi. Sonrasında tarafıma altyapı yok denildi, ardından da evime kab...
İ Türk Telekom – Nakil İşlemi Yapılmadı, İnternet Bağlanmadı Ama Fatura Gelmeye Devam ediyor. Geçen ay taahhüdüm bitti, yenileyip başka bir adrese nakil işlemi yaptırdım. Ancak yeni taşındığım adreste binadan daire kapısına kadar kablo çekilmesi gerektiği söylendi ve bu işlem yapılmadı. Bana “elektr...
Yorumlar