Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34152918
1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Sonrası İnternet Nakil İşlemi Aylardır Gerçekleşmedi, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor

profile
Melisa
Türk Telekom
06 Kasım 2025 11:43
450

16/09/2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom sabit ev internetim için nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen Mersincik Mahallesi, Derince/Kocaeli adresine nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Buna rağmen, bu süre zarfında hizmetten yararlanamadığım halde faturalar çıkarılmaya devam edilmekte ve ödemem istenmektedir.

Başvuru numaram 6992970741’dir. Defalarca (en az 4 kez) müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde işlemin sürdüğü, beklemem gerektiği söylendi. Nakil işleminin gerçekleştirilmeyeceği durumunda iptal talebinde bulundum fakat internet bağlanmadan iptal edilemeyeceği, bağlanma sürecinin ise 5-6 ayı bulabileceği belirtildi. Bu süreçte son gelen fatura hariç tüm faturalarımı ödedim, son fatura da otomatik ödeme ile vadesi geldiğinde ödenecek. Hizmetim Şubat ayına kadar taahhüt kapsamındadır.

Kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ya da hizmetin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım süreye ait ücretlerin de iadesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliği Sonrası Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Hizmetler Kullanılamıyor Ve Faturalar Devam Ediyor

profile
Gamze
Türk Telekom
15 Ağustos 2025 13:33
908

31.07.2025 tarihinde Türk Telekom sabit hat nakil işlemi başlattım. Aynı mahalle içinde (İlimtepe Mahallesi) adres değişikliği nedeniyle nakil başvurumu üç kez yenilememe rağmen, bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Başvuru numaram: 2625220079’dur. İlk iki başvurum teknik nedenlerle iptal edi...

Nakil İşlemi 24 Gündür Tamamlanmadı, Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

profile
Meryem
Türk Telekom
15 Eylül 2025 17:04
364

22 Ağustos 2023 tarihinde başlattığım ev interneti ve ev telefonu nakil işlemi, aradan 24 gün geçmesine rağmen hala sonuçlanmadı. Nakil işlemi için başvuru numaram: 1783488059. Yeni adresim Bursa/Gemlik ilçesinde bulunuyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve...

Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Hizmet Kesintisi Mağduriyeti

profile
Metin
Türk Telekom
16 Ağustos 2025 15:50
384

1 Ağustos’ta Türk Telekom sabit internet nakil işlemi başvurusunda bulundum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemi tamamlanmadı. Saha ekipleri beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan, “ulaşılamadı” gerekçesiyle nakil talebimi iptal etmişler. Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmet...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom adres değişikliği Türk Telekom arıyor Türk Telekom bağlıca Türk Telekom başvuru numarası Türk Telekom ekip Türk Telekom ev interneti Türk Telekom geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri