to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat’ta Mavi internet sitesinden jean pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eol9574264. 14 Şubat’ta siparişim kargoya verilip dağıtıma çıktı, kargo şirketinden “evde misiniz” şeklinde arama geldi ve ben evde olduğumu sistem üzerinden onayladım. Daha sonra kargo görevlisi beni telefonla aramış ancak o sırada telefonu duymadığım için açamadım. Ardından “kargo kodu öğrenilemediği için iptal edilmiştir” şeklinde mesaj aldım.
Ben kargo kodunu güvenlik sebebiyle sadece kapıda, yüz yüze teslim esnasında söyleyebileceğimi, telefonda kimseyle paylaşmadığımı belirtmek isterim. Evde olduğumu onaylamama rağmen kargo görevlisi eve hiç gelmeden gönderimi iade sürecine almış. Ürünler ikinci kez dağıtıma çıkarılması gerekirken bu da yapılmadan direkt iade edilmiş ve 20 Şubat’ta para iadesi gerçekleşmiş.
Bu siparişimde bana özel tanımlanan 500 TL kuponu ve hafta sonuna özel 2.000 TL’lik alışverişe 400 TL indirim hakkını kullanmıştım. Şikayetim üzerine Mavi 500 TL’lik kuponu yeniden tanımladı ancak 400 TL’lik indirim hakkım tamamen kayboldu. Ben bu alışverişi özellikle bu indirimler nedeniyle yapmış ve indirimli tutarı kabul ederek ödemeyi gerçekleştirmiştim. Ürünlerim benim onayım olmadan, kargo görevlisinin tutumu nedeniyle iade edildi ve kullandığım 400 TL’lik indirim de bu süreçte silinmiş oldu. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir bu konuyla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı.
Benim talebim, bu siparişimde kullandığım 400 TL’lik indirim hakkının aynı koşullarla hesabıma yeniden tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Mavi’den jean pantolon siparişi verdim, kargo firması ürünü bana hiç getirmeden 3 Ocak tarihinde göndericiye iade etmiş. Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de teslimat anında herhangi bir bilgilendirme aldım, ürünü fiziksel olarak hiç görmedim. Daha sonra kargo şirketinden bana bir mesaj geldi ve ka...
30.12.2025 tarihinde Mavi’nin kendi resmi web sitesi üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim. Pantolonlardan biri 1.899,99 TL’den 1.329,99 TL’ye düşmüştü, diğeri ise indirimde değildi. Sipariş numaram EOL6419312’dir. Siparişim çeşitli gerekçelerle 7 gün boyunca bekletildikten sonra, 8. Günde ya...
Mavi internet sitesi üzerinden aldığım ve daha sonra iade ettiğim ürünümün iadesi 8 Ocak tarihinde onaylandı. Bana gönderdikleri görüntüde ücretin 10 Ocak’ta bankaya iletildiği yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Toplam 1.647,99 TL tutarındaki ödemeyi...
22 Ağustos’ta Mavi’nin kendi internet sitesinden eol2062797 numaralı jean pantolon siparişimi verdim. Ürünü değişim için gönderdiğimde, tekrar aynı bedeni gönderdiler. Bunun üzerine ürünü tekrar değişime gönderdim. Yaklaşık 12 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik sorunu nedeniyl...
Mavi’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile toplam 2.999,97 TL’ye üç adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri olan “Mitte Street Puslu Indigo Mavisi Jean Pantolon” (sipariş numarası: eol4706207), tarafıma hatalı şekilde ulaştı. 3 Kasım 2025 tarihinde, Mavi’den gelen SMS’te belirtilen 839930...
Yorumlar