Adrese Teslim Edilmesi Gereken 45 Kg Kargonun Şubeye Yönlendirilmesi Ve Cevapsız Telefonlar

Trendyol üzerinden satın aldığım, PTT Kargo ile gönderilen ve 2754664592828 takip numaralı kargom için adrese teslim hizmeti almama rağmen mağdur edildim. 45 kg ağırlığında olan bu kargo için 25 Mart tarihinde tarafıma teslim edileceğine dair mesaj geldi, ancak ne arandım ne de ürün adresime getirildi; herhangi bir teslim denemesi yapılmadı.

Bugün, 27 Mart tarihinde ise bu kez Akyurt şubesine gelerek kargomu benim almam gerektiğine dair yeni bir mesaj gönderildi. 45 kg’lik bir ürünü şubeden almam bekleniyor; bu da hem sağlık hem de ulaşım açısından benim için mümkün ve makul değil. Kargonun baştan beri adrese teslim olarak gönderildiği ortadayken bu şekilde sorumluluğun bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Yaşanan aksaklık sonrası PTT Kargo’yu aradığımda şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Akyurt şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi; bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyor ve çözüm üretilmesini sağlayamıyorum.

Adrese teslim olarak gönderilen 45 kg’lik kargomun, ek bir uğraşa girmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.