Adres Değişikliği Sonrası Eski Modem Ve Zayıf Wi-Fi Nedeniyle İnternet Sorunu

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde adres değişikliği yaptıktan sonra yaşadığım sorunlar bir türlü giderilmiyor. Taşındıktan sonra ekipler eski bir modem getirip kurulum yaptı ve o günden beri hem hız alamıyorum hem de evin içinde Wi-Fi neredeyse hiç çekmiyor.

Modem salonda olmasına rağmen arka odada ve karşı taraftaki yatak odasında Wi-Fi çekmiyor, internet bağlantısı ya çok zayıf oluyor ya da tamamen kopuyor. 660 TL civarında ücret ödediğim, üstelik 3-4 ay önce yeni taahhüt verdiğim bir internet hizmetini evin içinde verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde sorunun düzeleceği söylendi, bir yere mail atıldığı ifade edildi ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor.

Cep telefonu numaram 5056****26 üzerinden kayıtlarıma ulaşılıp adres değişikliği sonrası tarafıma verilen eski model modemin, güncel ve güçlü sinyal veren yeni nesil bir modem ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bağlantı/hız performansımın iyileştirilmesini talep ediyorum.