Adıyaman Şehir Merkezinde Çekim Problemi Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve Adıyaman şehir merkezinde Faturalı Prime tarifesini kullanıyorum. Şehir merkezi olmasına rağmen birçok noktada telefon çekmiyor, mobil internet ya hiç bağlanmıyor ya da son derece yavaş çalışıyor. Yaklaşık 7 aydır bu operatörü kullandığım günden beri bu kapsama ve çekim problemi devam ediyor ve ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde “saha çalışmalarımız devam ediyor” denmesine rağmen geçen zaman içinde hiçbir iyileşme olmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor. Günlük iletişimimi, işlerimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatan bu durum artık katlanılmaz hale geldi.

Çekim sorunu nedeniyle başka operatöre geçmek istiyorum ancak taahhüdüm olduğu için hattı taşımak istediğimde çok yüksek tutarda cayma bedeli yansıtılıyor. Hizmeti düzgün alamadığım, kapsama alanı bu kadar yetersiz olduğu halde benden yüksek cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Adıyaman şehir merkezindeki kapsama ve çekim problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak istediğimde taahhüde bağlı cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.