Acil: Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun süredir kullandığım Türk Telekom Fiber İnternette Avantaj Kampanyası kapsamında aldığım ev internetim 23.08.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Modem kutumda ve fiber kutumda internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Bilgisayardan bağlanmaya çalıştığımda da “No wan IP Warning” şeklinde hata alıyorum ve “eylem gerekiyor” uyarısı çıkıyor, internete hiçbir şekilde erişemiyorum.

24.08.2026 saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerimde 24 veya 48 saat içinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi. Herhangi bir ekip gelmeyince 28.09.2026 tarihinde ekstra olarak bir de şikayet talebi oluşturdum. Son yaptığım görüşmede de “en kısa zamanda ekip yönlendirilecek” denmesine rağmen günlerdir ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu.

Belirttiğim yaklaşık 5 günlük süredir evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Arıza kaydım açılmasına ve defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, bölgedeki veya hatta hat üzerindeki sorunun acilen tespit edilip giderilmesini ve en kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmamın artık son bulmasını istiyorum.