Acil İnternet Kesintisi Ve İnsan Temasının Yokluğu

Ece

22 Ocak 20:23

175

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim, 24 Mbps paket kullanıyorum. 21 Ocak saat 20.00 civarından beri internetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydım bulunmasına rağmen 1 gündür hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafıma bilgi verilmedi.

Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbirinde canlı bir temsilciyle görüşemedim, sadece otomatik sistem ve mesajlar üzerinden iletişim kuruluyor. Herhangi bir insanla muhatap olamamak, sorunun ne aşamada olduğunu bile öğrenememek ciddi anlamda güvensizlik ve mağduriyet yaratıyor.

Aynı gün komşumun interneti de kesilmişti, gün içinde ekipler gelip onların bağlantısını yapmış. Benim arıza kaydım ve apartmanda olmalarına rağmen ne aranmışım ne de daireme uğranmış; bu durumun nasıl bir sistemsizlikten kaynaklandığını anlamakta zorlanıyorum. Müşteri numaram 5488****33’tür.

Bugün önemli bir online toplantım olmasına rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum ve işim doğrudan aksıyor. Arızamın acil olarak giderilmesini, tarafıma net ve insanla iletişim kurulabilen bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 12 Günlük İnternet Kesintisi ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Oğuzhan

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 18:46

475

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 19.08.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak bu süre dolduktan sonra tekrar aradığımda, arızanın 31.08.2025 tarihine kadar giderilemeyeceği belirtildi. 12...

1 Destek

Kesintili İnternet Ve Telefon Hizmeti İçin Haksız Faturalandırma

Hakan

Türk Telekom

11 Ocak 22:14

171

Türk Telekom’dan aldığım limitsiz 24 Mbps ev interneti ve ev telefonu hizmeti 26 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani 17 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ düzeltilmedi. Hem interneti hem de sabit telefonu kullanamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom’u defalarca aradık ve 3–4 kez arıza kaydı ...

1 Destek

Türk Telekom Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Mehmet

Türk Telekom

08 Aralık 2025 18:57

293

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum. İzmir Karabağlar Günaltay Mahallesi’indeki adresimde internetim 1 Aralık’tan bu yana yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. H...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi 48 Saatlik Süre Aşıldı

Tuğba

Türk Telekom

24 Aralık 2025 21:48

294

03.12.2025 tarihinde ev internetimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 24 Mbps hızında olması gereken internet hizmetim o tarihten bu yana tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile defal...

1 Destek

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yasin

Türk Telekom

11 Aralık 2025 00:15

223

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz sabit internet abonesiyim. 05.02.2025 tarihinden beri, yani 6 gündür bulunduğum bölgede internet tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde ve işimde interneti kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşı...

gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg