to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Kesintisi Ve İnsan Temasının Yokluğu
Türk Telekom sabit internet müşterisiyim, 24 Mbps paket kullanıyorum. 21 Ocak saat 20.00 civarından beri internetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydım bulunmasına rağmen 1 gündür hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafıma bilgi verilmedi.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbirinde canlı bir temsilciyle görüşemedim, sadece otomatik sistem ve mesajlar üzerinden iletişim kuruluyor. Herhangi bir insanla muhatap olamamak, sorunun ne aşamada olduğunu bile öğrenememek ciddi anlamda güvensizlik ve mağduriyet yaratıyor.
Aynı gün komşumun interneti de kesilmişti, gün içinde ekipler gelip onların bağlantısını yapmış. Benim arıza kaydım ve apartmanda olmalarına rağmen ne aranmışım ne de daireme uğranmış; bu durumun nasıl bir sistemsizlikten kaynaklandığını anlamakta zorlanıyorum. Müşteri numaram 5488****33’tür.
Bugün önemli bir online toplantım olmasına rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum ve işim doğrudan aksıyor. Arızamın acil olarak giderilmesini, tarafıma net ve insanla iletişim kurulabilen bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
