Abonelik İptali İçin Şubede Saygısız Ve Zorlayıcı Davranışla Karşılaştık

Meriç

28 Kasım 2025 21:28

543

28.11.2025 cuma günü yeni taşındığımız adreste altyapı olmadığı için ev interneti aboneliğimizin iptali amacıyla Türk Telekom’un Balıkesir Türk Telekom genel merkezine başvuruda bulunmak için gittik. Müşteri hizmetleri tarafından yönlendirildiğimiz üzere işlemimizi ilgili bayide gerçekleştirebileceğimizi belirttik.

Ancak şubede görevli olan kadın personel, ismi (S****) durumumuzu anlatmamıza rağmen bize ısrarla ADSL e geçmemiz gerektiğini eğer memnun olmazsak o zaman tekrar başvurup iptal isteği oluşturmamız gerektiğini belirtti. Biz ADSL adı altında başka bir internete geçmeyi kabul etmeyince. Bizimle ses tonunu yükselterek yüksek sesle konuşup bağırarak kaba ve saygısız bir tutum sergilemiştir. “Te... Ler. Şeklinde ifadeler kullanarak bizi kurumdan çıkarmaya çalışmış ve abonelik iptal işlemimizi yapmayı reddetmiştir. Eşim ile ısrarla sesinizi yükseltmeyin bakın müşteri hizmetleri modemi merkeze götürüp iptal edebileceğimizi söyledi dememize rağmen lütfen çıkın dışarı işinizi müşteri hizmetleri ile halledin deyip bizi kovdu. Yan odadan gelen arkadaşıda aynı tutumla bize bağırarak terslemeye başladı. Biz kurumdan çıkarken S**** adındaki personel hala arkamızdan te... Ler. Diye bağırıyordu tek sucumuz onun istediği ADSL internete geçmek istemememiz.

Bu davranış hem müşteri memnuniyetine hem de kurum itibarına aykırı olup, tarafımıza ciddi bir mağduriyet yaşatmıştır. Abonelik iptali için gerekli yönlendirme yapılmamış, işlemimiz gereksiz yere zorlaştırılmıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Başvurumun Sebepsizce İptali Ve Cevapsız Kalan Şikayetlerim

Oğuzhan

Türk Telekom

11 Temmuz 2025 12:55

1.466

Türk Telekom Balıkesir İl Müdürlüğü ve müşteri hizmetleriyle yürüttüğüm internet başvuru sürecinde ciddi bir iletişimsizlik ve mağduriyet yaşamaktayım. 03.07.2025 tarihinde Balıkesir İl Müdürlüğü üzerinden internet başvurusu yaptım. Bulunduğum binada altyapı bulunmadığı için, yan binalar veya cadde...

basvurumun-sebepsizce-iptali-ve-cevapsiz-kalan-sikayetlerim-4.jpg

basvurumun-sebepsizce-iptali-ve-cevapsiz-kalan-sikayetlerim-2.jpg

basvurumun-sebepsizce-iptali-ve-cevapsiz-kalan-sikayetlerim-1.jpg

Türk Telekom Defalarca İptal Edilen Başvuru ve Kurulum Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Uğur

Türk Telekom

16 Kasım 2025 00:32

232

24.10.2025 tarihinde T**aboneliğimi iptal ederek Türk Telekom’a yeni abonelik başvurusunda bulundum. 30.10.2025 tarihine randevu verildi. Ancak randevu günü geldiğinde, 'adreste tespit edilemeyen başvuru mevcut' denilerek başvurum iptal edildi. 30.10.2025’te tekrar başvuru yaptım ve 03.11.2025’e ra...

Türk Telekom'da Sürekli Arıza, Yetersiz Destek Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Esra

Türk Telekom

13 Mayıs 2025 15:27

2.137

26.03.2026 tarihinde internet kaynaklı yaşadığım sorun için iki defa Türk Telekom müşteri destek hattını aradım. Görüşme neticesinde, müşteri temsilcisi kayıt alırken aniden modem çalıştığı için kayıt oluşturamayacağını belirtti. Aynı günün ilerleyen saatlerinde sorunum devam etti. Tekrar aradığımda...

Türk Telekom'da Sürekli Arıza, Yetersiz Destek Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Damla sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil Sürecinde Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

Damla

Türk Telekom

20 Kasım 2025 11:21

504

Sayın Yetkili, 13.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden gerçekleştirdiğim evde internet nakil başvurusu ile ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. 15.11.2025 tarihinde ekip randevusu oluşturulmuş olmasına rağmen, ekiplerin adrese gelmediğini ancak müşteri hizmetlerini a...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil