to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET üzerinden Ordu ili Çatalpınar ilçesindeki adresimde adıma kayıtlı ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 8 aydır bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca ev internetini hiç kullanamıyorum. Her aradığımda hatta kopukluk olduğu söyleniyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor.
Müşteri temsilcileri ile yaptığımız görüşmeler, geçmiş dönemler incelendiği gerekçesiyle oldukça uzun sürmekte, belli bir süre sonra ya cevap vermiyorlar ya da telefonu kapatıyorlar. Hiçbir yol alamıyoruz, karşımızda sorumluluk alacak bir muhatap bulamıyoruz. Özellikle inceleme talebinde bulunmak istediğimde, geri dönüş yapamayacaklarını belirterek talebi daha baştan kapatıyorlar. Bu tutum nedeniyle aylardır devam eden mağduriyetimle baş başa bırakılıyorum.
Defalarca arıza kaydı açılacağı ve ekiplerin en kısa zamanda geleceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve internet hizmetinden faydalanamadım. Buna rağmen aboneliğim devam ettiği için düzenli olarak faturalandırılıyorum.
Kullanamadığım yaklaşık 8 aylık süreye ait tüm ayların ücretlerinin iade edilmesini, hattımdaki bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri temsilcilerinin sürecimi gerçekten inceleyerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıcısıyım. Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde her ay düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak 4 gün boyunca internetim hiç çalışmadı. Her müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sistemi altyapı sorunu olduğunu belirtiyor ve belirli bir saat...
19 Ekim tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için TTNET müşteri hizmetleri aracılığıyla arıza kaydı oluşturdum. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunum devam ettiği için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve mağduriyetimin giderilm...
Yaklaşık 2,5 aydır TTNET ev internetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun çoğu günler tekrar ediyor ve bu süreçte internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum fakat her seferinde “talep düşmedi” denilerek ilgilenilmedi ...
TTNET üzerinden 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. 9 Ocak saat 14.50’den bu yana evimde internet tamamen yok. İlk aradığımızda arızanın akşam 20.00’ye kadar giderileceği söylendi, düzelmeyince tekrar aradık bu kez de sabah 08.00’e kadar çözüleceği bilgisi verildi. Sabah yine internet...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu geçici ol...
Yorumlar