İade Ve İptal Talebine Cevap Alamama, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Qayle firmasının web sitesi üzerinden 8 Mart tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi 2.084,10 TL tutarında banka kartım ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 3476’dır.

Ürünü iade etmek istiyorum ancak site üzerinden iade ya da iptal talebi oluşturamıyorum. Firmanın web sayfasında ve Instagram hesabında müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim tek bir telefon numarası dahi bulunmuyor, bu nedenle herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 1 gündür hem site üzerinden hem de sosyal medya hesapları üzerinden çözüm aramama rağmen sonuç alamadım.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.084,10 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.