TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Tekrarlayan Mağduriyet

TurkNet üzerinden İstanbul/Esenler adresimde aldığım fiber internet hizmeti 06.03 Cuma gününden bu yana tamamen kesiktir ve hâlâ internet erişimi sağlayamamaktayım. Günlerdir internet kullanamıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre boyunca TurkNet ile defalarca iletişime geçip arıza kaydı açtırmamıza rağmen sorun giderilmemiştir. Yaklaşık 1 ay önce de yine benzer şekilde uzun süreli bir internet kesintisi yaşamış ve aynı mağduriyeti o dönemde de tecrübe etmiştim. Kısa süre içinde aynı problemin tekrar etmesi, hizmetin sürekliliği ve kalitesi konusunda ciddi bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.

İnternet hizmeti için ödemeyi yıllık olarak peşin şekilde yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Ücreti peşin olarak ödenmiş bir hizmetten günlerdir yararlanamıyor olmak benim açımdan kabul edilebilir değildir. Alınan ücret karşılığında hizmet sunulamaması açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.

TurkNet abone numaram 2544221’dir. Yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmeti alamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik inceleme ve kalıcı düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.