to read complaints and reviews, or file yours.DHL Transfer Aşamasında Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
6 Mart’ta bir alışveriş sitesi üzerinden sipariş verdim ve aynı gün ürün DHL ile kargoya verildi. Ancak o günden beri kargom sistemde sürekli İzmir Narlıdere’de “transfer aşamasında” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yolda” deniliyor fakat net bir bilgi verilmiyor. Bugün itibarıyla 5 gün oldu, tahmini teslimat tarihi 9 Mart olarak görünüyordu ancak kargom hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında hâlâ Narlıdere transfer aşamasında görünüyor. Gönderi kodum: 904780070744.
Kargomun daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Transfer Aşamasında Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 35418445 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürün
Gerçekten hayatımda ömrümde bu kadar sorumsuz bir firma görmedim günlerdir arayıp kargomuzun nerede olduğunu soruyoruz yolda diyorlar teslim tarihinin üzerinden 2 gün geçmiş bu platforma yazdıktan sonra arıyorlar ne deseler beğenirsiniz kargonuz bulundu yola çıkarılıyor oysaki defalarca çağrı merkezini aradık yolda bulunduğunuz ile geliyor dediler oysaki kargoyu şikayetim vara yazdıktan sonra daha yeni buldular ve yeni yola çıktığını söylediler bugün ise 7 ci gün bu kadar umursuz bu kadar sorumsuz bir firma ve ben bu beklediğim kargo yüzünden para kaybı yaşıyorum DHL olarak sorumsuz bir çağrı merkezininiz var bunu da kargonuz yolda deyip de kargonun daha aktarma merkezinden çıkmasından anlıyoruz benim bu maddi kaybımı firma olarak siz mi karşılayacaksınız ürünü aldığım firmaya da durumu aktardım çalışmayın bu firmayla diye gerçekten çok yazık şimdi 2-3 gün daha bekleyeceğim İzmir'den Kocaeli'ne kargo 12 günde gelecek ve üstelik unutulmuş bizim uğraşmamızla buldular bir de reklam yapıyorlar şu bu diye
Genel müdürlüğüyle iletişime geçtim Atiye diye bir hanımefendi ile görüştük hala kargonun ne aşamada olduğunu ve ne zaman tarafımıza teslim edileceği ile ilgili firma olarak dönüş alamıyoruz kimseden sağlıklı bilgi alamıyoruz atiye hanımdan da net bilgi alamadık 7 gün oldu kargo bize ne zaman gelecek ve kargomuz nerede?
İlgilendiler teşekkürler
