6 Gündür İnternet Yok, Çözüm Yerine Ek Ücret Talebi Ve Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. 6 gündür internetim tamamen yok ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İyileştirme yapıldığı söylense de herhangi bir çözüm sağlanmadı. İstanbul Arnavutköy’de yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Ayrıca, bana desteklenmeyen bir paket üyeliği yaptırıldı. Sorunun çözülmesi için 35 Mbps hıza geçmem gerektiği ve bunun için ek ücret ödemem istendi. Ancak, kendi hatalarını düzeltmeleri gerekirken ekstra fark ödemek istemiyorum. Kullanmadığım hizmetin ücreti de 6 gündür faturama yansımaya devam ediyor.

Sorunumun acilen çözülmesini, mevcut paketimin desteklenir hale getirilmesini ve kullanmadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.