5G Sonrası Telefon Görüşmelerinde Sürekli Kesilme Sorunu

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 5g geçişinden sonra telefon görüşmelerimde ciddi problemler yaşamaya başladım. Özellikle Ankara Çankaya bölgesinde yaptığım telefon görüşmeleri genellikle 10. Dakikada, bazen ise 3–4. Dakikalarda “arama başarısız” uyarısı vererek aniden kesiliyor.

Bu sorun neredeyse her aramada tekrarlanıyor ve özellikle karşı taraf da Türk Telekom hattı kullanıyorsa daha sık meydana geliyor. Günlük iletişimimi ciddi şekilde olumsuz etkileyen bu durum, işlerimi ve özel hayatımı aksatır hale geldi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma kayıt numarası verilmedi ve somut bir işlem yapılmadı. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin çözümsüz kalması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili bulunduğum bölgede kapsamlı bir teknik inceleme yapılmasını, hat kesilmesi probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde, taahhüdüm bittiğinde farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.