5G Hız Sorunu Ve Çözüm Beklentisi: Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom Prime mobil hattımda 5g hizmeti sunulduğu günden beri ciddi hız ve performans sorunları yaşıyorum. İstanbul Beylikdüzü gibi merkezi bir bölgede olmama rağmen 5g hızım, 4.5G’den bile daha yavaş ve diğer operatörlere kıyasla çok geride kalıyor. Özellikle oyun oynayan biri olarak yüksek ping ve düşük hız nedeniyle diğer oyunculara göre dezavantajlı duruma düşüyorum.

Bu durumu defalarca test ettim, çevremdeki diğer Türk Telekom kullanıcılarıyla da denemeler yaptık ve hepsinde sonuç aynı şekilde hüsran oldu. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece hattımı güncellediler ancak hiçbir iyileşme olmadı ve bunun dışında yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylediler. Yani ortada çözülemeyen, kronik bir hız problemi bulunuyor.

Ben operatör değiştirmek isterken tamamen keyfi bir karar vermiyorum, aksine aldığım hizmetin rakip operatörlere göre belirgin şekilde kötü olması nedeniyle bunu düşünmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor. Hizmetin bu kadar yetersiz olmasına rağmen cayma bedeli ödemek istemiyorum ve mevcut hız/kalite sorunları göz önüne alınarak taahhüt cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum.