5G Görünmesine Rağmen Mobil İnternet Hızı Çok Düşük Ve Videolar Donuyor

Türk Telekom mobil hattımda telefonumda 5g ibaresi görünmesine rağmen mobil veriyle sosyal medyada video izlerken sürekli donma yaşıyorum. Videolar açılmıyor, takıla takıla ilerliyor ve bu durum artık beni çok sinir bozucu bir noktaya getirdi.

Ne zaman telefonumu mobil veriye alsam aynı sorunla karşılaşıyorum, günün saati veya konum fark etmeksizin bağlantı son derece yavaş ve dengesiz çalışıyor. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere indirme ve yükleme hızları kabul edilemeyecek kadar düşük çıkıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise ısrarla herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar ve hattımda ya da bölgemde problem görünmediğini ifade ediyorlar. Ancak yaşadığım durum bunun tam tersini gösteriyor ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

5g ibaresi görünüp bu kadar düşük hız ve donma yaşanmasını kabul etmiyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve hız sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim seviyede, kesintisiz ve hızlı bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.