5G Geçişi Sonrası Sürekli Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebim

Türk Telekom mobil hattımda 5G’ye geçildiğinden beri, 4 aydan uzun süredir Ankara Sincan’da neredeyse hiç düzgün internet kullanamıyorum. Günün her saatinde internet ya çok yavaş çekiyor ya da hiç bağlanmıyor, temel işlemleri bile yapamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bölgenizde çalışma var” denilerek oyalandım. 4 ay boyunca bitmeyen bir çalışma olamayacağını, madem sorun çözülemiyor en azından kullanamadığım internet için ücret alınmaması gerektiğini söyledim, ancak “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’dan gerçekten çok pişmanım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kaldı, sürem biter bitmez hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Hem bağlantı sorunlarımın giderilmesini hem de bu dönemde kullanamadığım hizmet için ücret iadesi ya da indirim talep ediyorum.