to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Haziran’dan bu yana internetimiz tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı açtırdık, saha ekiplerinin yönlendirileceği söylendi. Ancak 57 günü aşkın süredir tek bir adım atılmadı.
Öylesine mağdur edildik ki, konuyu TTNET’in en üst yönetimine ve hatta CEO’ya kadar taşıdık. Buna rağmen ne sahadan gelen var ne de çözüm üreten. Üstelik saha ekipleri gelmeden arıza kaydını kapatıyor, müşteri temsilcileri ise ezberlenmiş cümlelerle oyalanmamızı sağlıyor.
Bölge müdürlüğüne yönlendirildik, 4 kez gittik. Oradaki yetkililer bizi başlarından savdı, hatta “belediyede tanıdığınız varsa gidin izin alın” gibi alaycı cevaplar verdiler. Belediyeyle biz iletişime geçtik, kazı iznini çıkarttık, kablo kazısı yapıldı. Ama hala internet bağlanmadı.
Üst yönetimden CEO’ya kadar yazmamıza rağmen sadece göstermelik telefonlar alıyoruz. Bir yetkili bize “10 gün içinde çözülecek” dedi, kaç tane 10 gün geçti, hâlâ internet yok. Tekrar CEO’ya yazdık, bir hanımefendi arayıp klasik cümlelerle “süreci takip ediyoruz” dedi. Fakat somut hiçbir gelişme yok.
Üstelik Temmuz ayında hiç internet erişimimiz olmamasına rağmen 222₺ fatura kesildi. İçinde modem ücreti, bağlantı ücreti ve internet erişim ücreti var. Kullanmadığımız hizmetin parasını almak ve itiraz hakkı tanımamak hangi kurumsal anlayışa sığar?
Türkiye’nin en büyük internet sağlayıcısının bu kadar sorumsuz, ilgisiz ve ciddiyetsiz olması kabul edilemez. Çözüm değil, sürekli bahane üreten bir marka haline geldiniz. Güvenimiz tamamen sarsıldı.
Artık sabrımız tükendi. En kısa sürede internetimizin açılmaması halinde aboneliğimizi iptal edecek, BTK’ya resmi şikayetimizi yapacak ve yasal süreçleri başlatacağız.
Adres: İstanbul Sancaktepe
Hesap No: 7045035864
Hizmet No: 1780850840
Türk Telekom’a ait, babam adına kayıtlı sabit internet hattımızla ilgili olarak, yanlış ve yetkisiz abonelik işlemleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Babam, yalnızca mevcut aboneliğine ait fatura ve abonelik bilgilerini öğrenmek için TTNET bayisine gitmişken, kendisine aktif bir aboneliğ...
Ocak ayından beri Türk Telekom sabit internet hizmetimde sık sık kopmalar ve kesintiler yaşıyordum. Bu nedenle defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak ...
İzmir ili Bornova ilçesindeki adresimde Türk Telekom evde internet abonesiyim. Mevcut taahhüt kapsamında aylık 459 TL ücret ödemekteyim. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için arandım ve tarafıma sunulan yeni kampanyada en düşük ücretin 860 TL olacağı bildirildi. Yaklaşık 2 aydır mevcut internet hi...
Türk Telekom internet abonesiyim. 88616105*** numaralı aboneliğime ait internet hizmetim yaklaşık 36 saattir tamamen kesik durumdadır. Tarafımca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip yönlendirilmemiş, tarafıma geri dönüş sağlanmamış ve sorun giderilmemiştir. Aboneliğimde...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 40 gün önce Kocaeli Kartepe adresine nakil işlemi başvurusunda bulundum. Ancak aradan geçen sürede nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Randevu verilen saatlerde kimse benimle irtibata geçmedi, yalnızca 06.08.2025 tarihinde bir iletişim sağlandı ve aynı gün ...
Yorumlar