5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar Nedeniyle Abonelik İptali Ve Tazminat Talebi

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim için Mayıs ayından bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. 5 Mayıs’tan itibaren açılan arıza kayıtlarıyla ilgili defalarca SMS alıyorum, her seferinde “şu tarihte ekip gelecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.

5 Haziran’da gelecek denildi, ardından 15 Haziran’da, daha sonra 13 Temmuz’da ekip yönlendirileceği söylendi, ancak sürekli ertelenip oyalanıyorum. İnternetim 5 aydır hiç yokken hem kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılıyor hem de aboneliği iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Bu süreçte internet olmadığı için tüm işlerimi ve iletişimimi cep telefonları üzerinden sağlamak zorunda kaldım ve yüksek tutarlı mobil faturalar ödedim. Ayrıca TV kanalları güncellendiği ve evde internet olmadığı için Tivibu üzerinden televizyon izleyemiyor, televizyonu bile kullanamıyorum. Uzun süredir hem mağdur ediliyorum hem de maddi manevi sıkıntı yaşıyorum, bu nedenle firmanın bu durumdan kaynaklanan maddi ve manevi zararımı da karşılamasını talep ediyorum.

Uzun süredir hiçbir hizmet alamadığım bu abonelik için tarafıma çıkarılan faturaların iptal edilmesini, 8800388932 numaralı internet hizmetimle ilgili cayma bedelinin tamamen silinmesini, aboneliğimin ücretsiz olarak sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyet için maddi ve manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.