44 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Eyüpsultan Nişancı Mahallesi’nde bulunan evimde Türk Telekom üzerinden 75 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 44 gündür bölgede altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamıyorum; buna rağmen her ay yaklaşık 590 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Mahalledeki komşularımın interneti gelmiş olmasına rağmen benim hattım hâlâ aktif değil. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak dün aradığımda “48 saat içinde çözülecek” denildi; üzerinden 24 saatten fazla zaman geçtiği halde ne gelen var ne giden, bağlantım hâlâ yok.

Uzun süredir hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 8850124788 numaralı aboneliğim için, internet hizmeti alamadığım yaklaşık 44 günlük döneme ait faturalarımın iade edilmesini veya bu dönemin faturalarımdan düşülmesini ve internetimin herhangi bir ek işlem veya gecikme olmadan bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.