40 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

İlker

Türk Telekom

10 Kasım 2025 17:08

3.095

8859930177 hizmet numaralı Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar Ambarlı Mahallesi Aşık Veysel 1. Sokak Orkide Apartmanı’nda ikamet ediyorum. Yanımda bulunan iki binanın kentsel dönüşüm nedeniyle yıkılmasından sonra, yaklaşık 40 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak çoğu zaman kaydınızı alıyoruz diyerek görüşmeyi sonlandırdılar ve çözüm sunmadılar. Teknik ekip yönlendirilmedi ve sürekli fiber kurulacak, bakır yapılacak gibi açıklamalarla oyalanıyorum.

Bu süreçte çocuklarımın sınav dönemi ve okul tatili nedeniyle evde internet ihtiyacı çok arttı, derslerinden geri kaldılar ve konu anlatımlarını takip edemediler. Ayrıca Netflix ve Spotify gibi üyeliklerimin ücretini ödemeye devam ettiğim halde, internet olmadığı için bu hizmetlerden de yararlanamıyorum. Hizmet alamadığım halde 555 TL’lik faturamı ödedim, ayrıca çocukların dersleri için cep telefonlarına ek internet paketleri almak zorunda kaldım.

12 ay taahhütlü aboneliğim devam ediyor. Son 40 günlük fatura tutarımın iadesini, internetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve eğer sorun çözülmezse hiçbir cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve şikayetlerimi kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Efsun sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Haksız Abonelik İptali Nedeniyle Mağduriyet

Efsun

Türk Telekom

25 Ekim 2025 18:09

336

Yaklaşık 2-3 aydır Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. İnternet kablolarımız çalındı ve bu nedenle bağlantımız tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sorun giderilmedi. Buna rağmen faturaları ödemem istendi ve ödemelerimi yaptım. Yetkililer p...

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Rümeysa

Türk Telekom

10 Ağustos 2025 23:07

763

Türk Telekom ev interneti maalesef olmayan kullanıcısıyım. 34 Mbps paketimle İstanbul Pendik Bahçelievler Mahallesi Okuyucu Sokak’taki adresimde, 10 Temmuz 2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Arızanın sebebinin altyapı çalışması olduğu söylendi ve bana vaat edilen tarihte internetim...

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Kalıcı Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebim

Oğuz

Türk Telekom

06 Eylül 2025 11:47

552

Türk Telekom ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık bir haftadır ve öncesinde de devam eden bağlantı kopmaları ve hız problemleri yaşıyorum. İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Bilim Sokak No: 2/2 adresinde hizmet almaktayım. Sorunlar her gün, belirsiz aralıklarla tekrar ediyor ve internet bağlan...

1 Destek

Uzaktan Çalışırken Süregelen İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Adem

Türk Telekom

22 Eylül 2025 19:29

486

18 Eylül’den bu yana İstanbul Eyüp’teki evimde Türk Telekom evde internet hizmetini kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde aynı metin okunuyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu süreçte tarafıma herha...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür İnternet Yok Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Yasin

Türk Telekom

04 Kasım 2025 19:12

430

Türk Telekom 50 Mbps Limitsiz Fiber Evde İnternet kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar Üniversite Mahallesi Çınar Sokak No:15 adresinde, yaklaşık 18-20 Ekim 2025 tarihinden bu yana, apartmandaki diğer dairelerle birlikte internet arızası yaşıyoruz. Yaklaşık 20 gündür internete erişim sağlayamıyoruz. Bu ...