40 GB İnternetim Bir Haftada Bitiyor, Ek Paketler De Çabucak Tükeniyor!

8 aydır Türk Telekom Prime Netflix 40 GB mobil hat kullanıcısıyım. Son 2 aydır (Eylül ve Ekim 2025) internet paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketim her ay yenilendiğinde, internetim en fazla 1 hafta içinde bitiyor. 40 GB interneti bir haftada nasıl bitirebileceğimi anlamıyorum; çünkü 8 aydır aynı uygulamaları ve sosyal medyayı kullanıyorum, kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik yok. Ancak son 2 aydır internetim çok hızlı tükeniyor.

Bu süreçte mecbur kaldığım için ek paketler almak zorunda kaldım. Aldığım ek paketler de (biri 15 GB, diğeri 10 GB) çok kısa sürede tükendi. Kendi paketim yaklaşık 900 TL, ek paketlere ise toplamda 400 TL (150 TL + 250 TL) ödedim. Buna rağmen internetten hiçbir verim alamıyorum ve fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca farkında olmadan aşım yapmışım ve bu da faturama yansımış.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, telefonu kapatıp açmamı önerdiler ancak bu da işe yaramadı. Müşteri hizmetleri sorunun benden kaynaklandığını söyleyip yardımcı olmadı, çözüm odaklı yaklaşmadılar.

Tekirdağ/Çorlu’da yaşıyorum ve bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Fazla alınan ücretlerin iadesini ve bu sorunun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.