to read complaints and reviews, or file yours.38 Saat İnternetsiz Kalma Ve Kopan Direğe Müdahale İhmali
Muğla Milas Güllük’te bulunan Türk Telekom sabit internet hattımda yaşanan arıza nedeniyle 38 saattir internete hiç bağlanamıyorum. Bağlı olduğum direkten kablolar kopmuş durumda olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir şekilde müdahale edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sadece “ekip yönlendirildi” denilerek oyalanıyorum, ancak 38 saattir ne gelen var ne de sahada bir çalışma yapılıyor. Arıza kaydı açılmasına rağmen bana herhangi bir arıza ya da kayıt numarası da paylaşılmadı. Görüşme yaptığım müşteri temsilcileri de sadece yapacağız diyerek geçiştiriyor, bu durumla adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve kopan direğe müdahale edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenlik açısından endişe vermektedir. Türk Telekom’un acilen ekip göndererek kopan direğe müdahale etmesini ve internet hizmetimi bir an önce yeniden kullanıma açmasını talep ediyorum.
38 saat boyunca internete bağlanamadım, arıza kaydı açtım ama hiçbir müdahale yapılmadı, müşteri hizmetleri aramama yanıt vermedi ve yönlendirme dışında bir işlem yapılmadı.
