27 Eylül 2026’dan Kesilen Fiber İnternet Ve Cevapsız Teknik Destek

27 Eylül 2026 tarihinde evimde kullandığım Türk Telekom fiber internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç düzelmedi. Arıza ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Adresim Balıkesir ili Erdek ilçesi Ocaklar Mahallesi Selanik Sokak üzerindedir.

Kesinti sonrası 28 Eylül’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana bölgesel arıza olduğu söylendi. 1 Ekim’de tekrar aradığımda ise bu kez arıza kaydı oluşturulacağını ve teknik servisin beni arayacağı ifade edildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne gelen bir teknik ekip oldu ne de geri dönüş yapıldı.

Evimde kamera sistemi, kedilerimin mama kabı ve akıllı tuvaleti internet bağlantısıyla çalışıyor, şu anda bunların hiçbirini uzaktan kontrol edemiyorum. Aynı zamanda öğretmenim ve işim gereği interneti aktif kullanmam gerekiyor, yazıcım da internete bağlı olduğu için çıktı bile alamıyorum. Hem günlük hayatım hem de mesleki işlerim bu kesintiden ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, fiber internet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini ve 27 Eylül 2026’dan bu yana kullanamadığım süreye ait ücretlerin hesaplanarak faturamdan düşülmesini talep ediyorum.