to read complaints and reviews, or file yours. 
Nevşehir Avanos Alaaddin Mahallesi’nde, 1 Eylül 2025 tarihinden bu yana yaklaşık 25 gündür “genel arıza” gerekçesiyle internet hizmeti alamamaktayım. Limitsiz 100 Mbps fiber internet paketim olmasına rağmen, bu süre zarfında hiçbir şekilde bağlantı sağlanamamıştır.
Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyor ve arızanın giderilmesi için sürekli yeni bir gün veriliyor; canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca, kullanmadığım internet için 698,25 TL tutarında Eylül 2025 faturası gönderildi. 5292****53 numaralı şikayet kaydım bulunmakta.
Sorunun çözümü için bölgede görevli Türk Telekom yetkilisiyle de görüştüm; Alaaddin Mahallesi’nde fiber kabloda sıkıntı olduğunu ve bu durumu Türk Telekom’a bildirdiklerini belirttiler. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Devam eden Türk Telekom taahhüdüm Mart 2026’ya kadar sürmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK düzenlemeleri gereği, hizmet verilmeyen dönem için ücret tahsil edilemeyeceğini hatırlatmak isterim. Hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 2025 yılı başından bu yana evimde düzenli olarak internet hizmeti alamıyorum. Özellikle Haziran ayından itibaren Eylül ayına kadar hiç internetim olmadı ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Binamızda toplam 4 daire bulu...
26/09/2025 saat 02:27’den bu yana, Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi’nde kullandığım 50 Mbps limitsiz TTNET ADSL internet hizmetim tamamen kesildi. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde “genel arıza var, akşam 20:00’ye kadar düzelir” veya “sabah 20:00’ye kadar d...
15.08.2025 tarihinde Nevşehir Merkez Güzelyurt Mahallesi'indeki adresime Türk Telekom ekipleri tarafından 100 Mbps fiber internet kurulumu yapıldı. Ekipler, internetin aktif olduğunu söyleyerek evden ayrıldı. Ancak interneti kullanmaya başladığımda hızın çok düşük olduğunu fark ettim. Hız testi yapt...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinden beri internet bağlantım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, yalnızca otomatik bir mesajda internetin 15.08.2025 s...
30 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul/Başakşehir/Kayabaşı Mahallesi’indeki adresime 100 Mbps ev interneti kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana internet hizmeti hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her yere şikayet ettim fakat bir çözüm bulamadım. Sadece bir kez teknik ekip gelip ...
Yorumlar