23 Gündür Bağlanmayan İnternet: Ankastre Arızası Mağduriyeti

Türk Telekom’dan yeni limitsiz fiber 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Ancak 23 gündür “ankastre arızası” gerekçesiyle başvurum gerçekleştirilmiyor. Adresim: Meclis Mahallesi Ahmet Taner Kışlalı CD Güzelsu Sokak No 2 Daire 3 İstanbul Sancaktepe.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında ankastre problemi olduğu belirtilip ilgilenilmedi. Son aradığımda ise ankastre problemi için elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi. Oysa aynı adreste önceki aboneliğimi iptal edip yeni abonelik aldım, yine de bağlantı sağlanmıyor.

Bodrum/zemin katta oturduğum için telefonların şebekesi çekmiyor, evde sadece internet ile çocuklarım ödevlerini yapabiliyor ve ben de işim gereği internete ihtiyaç duyuyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gerekli ekiplerin yönlendirilerek bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum.