20 Gündür Bağlanmayan İnternet, Çözüm Sunulmayan Mağduriyet!

Emre

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 21:51

936

20 gün önce Türk Telekom’dan 100 Mbps Fiber Limitsiz internet başvurusu yaptım. Ekipler gelip ZTE zxhn H3600P modem kurdu ancak kurulumdan bu yana internet hiç çalışmadı. İstanbul Bahçelievler’deyim ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 3-4 kez görüştüm. Bir görüşmem 1 saat 4 dakika sürdü fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Son aramamda ise "Beklemekten başka yapacak bir şey yok" denildi.

İnternetim hiç çalışmadığı için başka bir internet sağlayıcısından hizmet almak istedim, ancak Türk Telekom tarafından "Yarın gelip düzelteceğiz" denilerek vazgeçirildim. Aldığım diğer interneti iptal ettim, bu süreçte geçici olarak Turkcell Superbox almak zorunda kaldım ve 20 günde 1800 TL harcadım, kotası doldu. TV için Mi Box aldım, ona da 3000 TL ödedim. Ayrıca telefonumun interneti bittiği için 300 TL’den fazla ek ücret ödedim. Tüm kablo ve modem kontrollerini yaptım, modemi defalarca açıp kapattım ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri sadece beklememi söylüyor, çözüm sunulmuyor. Arıza kaydım: 5225****33.

Türk Telekom’dan beklentim, internetimin acilen bağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Bu süreçte oluşan masraflarımın da dikkate alınmasını istiyorum.

20-gundur-baglanmayan-internet-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternetim Bir Haftadır Yok Çözüm Sunulmuyor

Abdullah

Türk Telekom

28 Eylül 2025 00:45

418

21 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul/Bahçelievler'deki adresimde Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev interneti hizmeti alamıyorum. Binamızda Türk Telekom hattını kullanan hiç kimsede internet yok ve bu sorun bir haftadır devam ediyor. İlk aradığımızda, üç gün boyunca bölgede onarım çalışması olduğu ...

turk-telekom-fiber-internetim-bir-haftadir-yok-cozum-sunulmuyor-4.jpg

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kurulum Ekibinin Hatalı Değerlendirmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Semih

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 20:35

618

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için ilk gelen ekip, yeterince ilgilenmedi ve bilgisizdi. Hiçbir kontrol yapmadan, “Dairenizde kablo yok, elektrikçi çağırıp çektirmeniz lazım” diyerek ayrıldılar. Oysa aslında bir sorun yokmuş, fakat onlar sorunu çözmeye bile çalışmad...

Bir Aydır Kesik İnternet, Hizmet Yok Fatura Var!

Gökmen

Türk Telekom

13 Ekim 2025 12:25

338

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 24 Mbps hızında internet paketim bulunuyor ve İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. Binamızda fiber modeme geçiş yapılacağı için yaklaşık 20 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bir aydır internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hi...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Servis Randevusu Ve İnternet Hız Sorunları Çözülemiyor

Büşra

Türk Telekom

01 Ekim 2025 14:37

516

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Şu anda 50 Mbps paketim olmasına rağmen 35 Mbps bile hız alamıyorum ve uzun süredir bağlantı kopmaları ile düşük hız sorunları yaşıyorum. Daha iyi bir hizmet almak için geçen hafta 100 Mbps hıza geçiş talebinde bulundum. Ancak bu süreçte yaşadığım sorunlar dev...

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Ve Altyapı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Taner

Türk Telekom

01 Ekim 2025 17:46

410

Yaklaşık on gün önce Türk Telekom’a 100 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bir hafta içinde kurulumun yapılacağı belirtildi ve dün öğleden sonrası için randevu mesajı aldım. Ancak belirtilen saatte ekip gelmedi. Bugün öğlene kadar geleceği yönünde tekrar mesaj geldi ve o...