to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim Antalya Kepez’de bulunuyor ve 11 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arızanın 25 Nisan’da giderileceği söylenmesine rağmen her gün “bugün şu saatte gelecek” denilerek oyalanıyorum ve internet hâlâ yok.
Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde benzer, genel geçer ifadelerle geçiştirildim. Net bir gerekçe veya teknik açıklama paylaşılmadı, herhangi bir yetkili ile de görüştürülmedim, doğrudan sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. Uzun süredir hizmet alamama rağmen tarafıma yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmaması ve sorunun bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Türk Telekom’dan, öncelikle internet arızamın ivedilikle giderilmesini ve 11 Nisan’dan bu yana kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın gerçek nedeninin ve neden bu kadar uzun sürdüğünün tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Abone/Müşteri No: 5616****43
Adres: Antalya / Kepez
Türk Telekom’un Antalya Kepez’deki ev interneti aboneliğini kullanıyorum. 14.01.2026 tarihinde saat 17:36’dan bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok ve hâlâ hizmet alamıyorum. Modem ve kablo kontrollerini yapmama rağmen bağlantı gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında arız...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim Antalya Kepez’de 24.12.2025 tarihinde saat 08.00 civarında kesildi ve o günden bu yana yaklaşık 50 saattir internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kontrol etmeme rağmen bağlantı hâlâ yok. Bu süre içinde yaklaşık 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her sefer...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 28 Şubat’ta arıza kaydı oluşturdum ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve 7 Mart tarihinde çalışmanın tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu...
Türk Telekom ev internetim 17 Mart tarihinden bu yana genel arıza gerekçesiyle tamamen kesik, 8 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve tarafıma net bir çözüm ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 28.11.2025 tarihinden bu yana devam eden bir arıza yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür internet hizmetimden faydalanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen saha personeli bugün gelip arızayı çözeceğini söylemesine karşın adrese dahi uğramadı, herhangi bir çalışma yap...
Yorumlar