19 Gün Kesintili İnternet Ve Ücretsiz İptal Talebi

İzmir Konak Ferahlı Mahallesi’nde kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmetim 19 gündür kesik durumda ve bu süre içinde evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu, 21 Ağustos’ta sorun çözüleceği söylendi. Ancak her gün bu tarih bir gün ileri atılıyor ve sorun hâlâ giderilmedi. Gönderilen bilgilendirmelerde de planlı çalışma ve arıza tarihleri sürekli uzatılıyor, fakat sahada somut bir çözüm göremiyorum.

Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve her seferinde tarihin ertelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle aboneliğimin tarafıma hiçbir ücret, cayma bedeli veya ek masraf yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.