to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Çağlayan Vatan Caddesi’nde bulunan Türk Telekom şubenizden ev interneti için limitsiz paket sözleşmesi imzaladım. Bugün 13 Mart 2026 olmasına rağmen sipariş numarası 7145992211 olan aboneliğim için hâlâ evime internet bağlanmadı.
Bu süreçte iki kez şubeye giderek durumumu sormama rağmen çalışanlarınız “gidip dilekçe verin, biz bilmiyoruz” tarzında ilgisiz ve yardımcı olmayan tavırlar sergiledi. Dört kez çağrı merkezinizi aradığımda ise binada fiber altyapısı olmadığı, 180 gün bekleme süresi olduğu söylendi. Oysa binamızda Türk Telekom altyapısı mevcut ve yeni taşınan komşularımız bile en geç bir ay içinde Türk Telekom’dan internetini bağlattı.
Şubedeki ve çağrı merkezindeki çalışanlarınızdan “CİMER’e şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevaplar alıyorum, kimse sorumluluk alıp çözüm üretmiyor. Merkezi bir lokasyonda yaşarken bu kadar uzun süre internet bağlanamamasını anlayamıyorum. Çocuklarım ödevlerini yapamıyor, mobil internetimi kullanmak zorunda kaldığım için her ay telefondaki internetim için yüksek faturalar ödüyorum.
Reklamlarınızda 5G’ye geçişten, yüksek hızlardan ve güçlü altyapıdan bahsedilirken, merkezi bir bölgede oturmama rağmen binamda altyapı yok denilerek bağlantımın yapılmaması ve çalışanlarınızın ilgisizliği beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numarası 7145992211 olan internet başvurum için evime bir an önce bağlantının yapılmasını, altyapı ve süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Temmuz 2025’te bulunduğum adrese Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Benim başvurumun üzerinden 6 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ internet bağlanmadı. Aynı binada oturan diğer kişilerin başvurularının üzerinden ise yaklaşık 1 yıl geçtiği halde onlara da altyapı kurulmadı. Her ...
Yaklaşık 1 Kasım 2025 civarında Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Normal internet altyapısı olmadığı, fiber olması gerektiği ve bunun için kablo döşenmesi gerektiği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ekipler kablo döşemek için bile gelmedi. Bu süreçte Türk T...
21 Nisan 2024’ten bu yana Kağıthane Nurtepe’deki adresimde Türk Telekom Evde Fiber Limitsiz internet hizmetini kullanamıyorum. Başvuru yaptığımda altyapı olmadığı, altyapı çalışması yapılacağı ve ardından internetin bağlanacağı söylendi. Sonrasında üç farklı ekip geldi, her biri farklı nedenler sund...
2024 yılı Mart ayında ikamet ettiğim binaya Türk Telekom ekipleri tarafından fiber altyapı kuruldu; apartman girişine kutu yerleştirildi, daire içlerine hat çekildi. Saha ekibi, bağlantının en geç iki ay içinde aktif olacağını belirtmişti. Aradan aylar geçti, fiber hâlâ devreye alınmadı ve bu süreç...
Ben, 9 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom’a internet başvurusu yaparak, aynı gün Tivibu ve Fiber internet talebinde bulundum. Başvuru esnasında, fiber altyapımın bulunduğu bilgisini aldım. Ancak, taahhütnameyi imzaladıktan sonra randevu saatinde gelen ekipler tarafından, fiber altyapının olmadığını v...
Yorumlar