Denizli Pamukkale Yunusemre Mahallesi’ne taşındığımdan beri, yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne doğru düzgün internete girebiliyorum ne de telefonla sağlıklı şekilde konuşabiliyorum. Evde, sokakta, mahallenin genelinde sürekli kopmalar, çekmeme ve hat kesintileri oluyor.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturdum ya da oluşturmaya çalıştım. En son aradığımda ise bölgede “iyileştirme çalışması olduğundan kayıt oluşturamıyoruz” denildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Benden her ay düzenli olarak iletişim ve internet hizmeti ücreti alınmasına rağmen, bu hizmetler bulunduğum bölgede sağlıklı biçimde sunulmadığı için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve bu durumun tüketici açısından son derece yanıltıcı ve haksız olduğunu düşünüyorum. Buna binaen mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Bulunduğum bölgedeki çekim ve altyapı sorununun ivedilikle giderilmesini, gerekli baz istasyonu veya altyapı iyileştirmelerinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında, kesintisiz ve kullanılabilir bir internet ve konuşma hizmeti almak istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar