15 Gündür Kesik İnternet, Mağduriyet Ve Fatura İndirimi Talebi

Esra

Türk Telekom

13 Kasım 2025 02:26

429

31/10/2025 tarihinden bu yana Samsun İlkadım Çay Mahallesi Irmak Vadi Evleri TOKİ Konutları b1 Blok k:9 d:15 adresimde Türk Telekom fiber ev internetim tamamen kesik durumda. 15 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum (Arıza ıd: 5340****23) ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her seferinde “ankastreye erişilemediği için arıza giderilemedi” denilerek kayıtlar çözülmeden kapatılıyor. Sorunun çözümü için ne yapılması gerektiğiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve herhangi bir yetkili eve gelmedi.

İşim internet üzerinden olduğu için mağduriyetim çok büyük. İnternet olmadığı için bilgisayarımı Turkcell hattıma bağlayıp ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu da ek masraf oluşturdu. Ayrıca, hizmet alamadığım halde fatura ödemek istemiyorum. 15 gündür hiçbir çözüm sunulmaması bu çağda kabul edilemez.

Arızanın acil olarak giderilmesini, yetkilinin eve gelerek sorunu yerinde tespit etmesini ve bu süreçte hizmet alamadığım günler için fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Naile sonucu yetersiz buldu

Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetimi Artırıyor

Naile

Türk Telekom

29 Temmuz 2025 14:56

923

8 temmuzdan itibaren ev internetimi kullanamıyorum. Haftalardır internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum ekipler arızanın giderildiğini söyledi fakat internet gelmedi şikayetçi oldum. Dönüş olmadı, herhangi bir net çözüm ya da bilgilendirme sağlanmadı. De...

haftalardir-suren-internet-kesintisi-magduriyetimi-artiriyor-1.jpg

1 Destek

İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Özlem

Türk Telekom

16 Ekim 2025 18:05

469

13.10.2025 Pazartesi günü ev internetimde yaşanan kesinti nedeniyle Türk Telekom’a arıza kaydı oluşturdum (Arıza ıd: 5304****23). Demirci Kasabası Kurtuluş Mahallesi İki Söğüt Sokak 19/2 GÜLAĞAÇ/Aksaray adresinde ikamet ediyorum. İnternet kablom tamamen koptuğu için o tarihten bu yana hiçbir şekilde...

1 Destek

Necati sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür İnternet Yok Arıza Çözülmüyor Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Necati

Türk Telekom

12 Kasım 2025 17:40

492

Türk Telekom Fiber 50 ev interneti kullanıcısıyım. 15 gündür (arızanın başladığı tarih: yaklaşık 28 Ekim 2025) internet bağlantım tamamen yok. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, ekipler tarafından hiçbir çalışma yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bil...

15 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Teknik Destek Mağduriyeti

Ahsen

Türk Telekom

03 Kasım 2025 02:00

354

Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom Fiber ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopukluğu yaşamaktayım. Bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Öncelikle bölge kaynaklı bir arıza olduğu söylendi, her gün durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yarına kadar düzeleceği söylendi. En ...

Bir Haftadır Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Sorunun Giderilmemesi

Cihat

Türk Telekom

16 Ekim 2025 23:05

567

09.10.2025 tarihinden beri İstanbul Gaziosmanpaşa Yıldıztabya Mahallesi TOKİ Vadi Evleri adresinde Türk Telekom fiber ev internetim tamamen kesik durumda. Bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyorum ancak sürekli altyapı iç...