12 Gündür İnternet Yok, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Giresun Merkez’de bulunuyor ve yaklaşık 12 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen arıza için net bir çözüm tarihi verilmiyor, yalnızca çalışmanın devam ettiği söyleniyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sadece 'sorunun çözümü devam ediyor' bilgisi veriliyor, ne zaman çözüleceği konusunda net bir tarih paylaşılmıyor. 12 gündür internetsiz kalmama rağmen bu sürece dair herhangi bir telafi, net bilgilendirme ya da somut bir adım göremiyorum.

Yaşadığım uzun süreli hizmet alamama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, taahhüdüm varsa cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte haksız bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.