1000 Mbps Taahhüdüne Rağmen Düşük Hız Ve Yetersiz Destek

İstanbul Eyüpsultan’da Türk Telekom TTNET üzerinden aldığım evde fiber internet hizmetimde, 1000 Mbps hız taahhüdüm olmasına rağmen son 2 gündür hızım sürekli olarak 93-95 Mbps aralığında kalıyor. Bu sorunu yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradım, önce kayıt açıldı. Sonrasında firma tarafından Yeter Hanım isimli bir yetkili arayarak “bizde sorun gözükmüyor, ekip gönderemeyiz” şeklinde bilgi verdi. Gerekirse ücreti karşılığında ekip gönderilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yeni sözleşme kapsamında taahhütlü olarak hizmet almaktayım ve aylık 1000 TL ödeme yapıyorum. Beklentim, teknik ekibin adresime yönlendirilerek hız sorunumun en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesi. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1784582460