Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
1000 Mbps Fiber Abonesiyim, İnternetim Tamamen Kesildi Ve Sorunum Çözülmüyor

ID:34053103

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber Abonesiyim, İnternetim Tamamen Kesildi Ve Sorunum Çözülmüyor

Yakup

Türk Telekom

25 Ekim 2025 23:14

940

Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 2 gündür internet hızımda ciddi düşüşler ve kopmalar yaşamaktaydım. Arıza kaydı oluşturdum, gelen teknik ekip modem, kablolar ve adaptör dahil tüm ekipmanları yeniledi ancak problem çözülmedi. En fazla 673 Mbps hız alabiliyordum. Teknik personel, konuyla ilgili mail atacağını ve kaydın takip edileceğini söyledi. Ancak birkaç saat sonra internetim tamamen kesildi ve şu anda hiçbir cihazda bağlantı yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut hız kaydı açık olduğu için yeni bir arıza kaydı oluşturamayacaklarını belirttiler. İnternetim tamamen yokken hız ölçümü yapılmasının mümkün olmadığını, öncelikle bağlantının sağlanması gerektiğini iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, uzaktan müdahale ile sorunun giderilemediği de tarafıma bildirildi.

İstanbul Kartal Orhantepe Mahallesi’indeki adresimde, müşteri numaram 1782694056’dır. Son faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim ve ödeme ile ilgili herhangi bir problemim yoktur. 4 saattir kesintisiz olarak internet hizmeti alamıyorum.

Arıza kaydımın acilen oluşturulmasını ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mevcut iki aboneliğimi de iptal etmek zorunda kalacağım.

1000-mbps-fiber-abonesiyim-internetim-tamamen-kesildi-ve-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Yakup

27 Ekim 2025 14:54

Hala bir gelişme olmadı. Üzerine kaç defa aradığım halde? İllallah ettim bir de kullanamadığım internetim faturası gelecek? Aylarca 1000Mbps bildiğim internet 670 hız geldiği yetmiyor gibi cumartesi gününden beri internetim yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 Mbps İnternet Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Ege

Türk Telekom

18 Ekim 2025 12:23

2.172

Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İlk başlarda internet hızım ve verimim gayet iyiydi. Daha sonra internet paketimi yükseltmem için arandım ve onayladım, ancak hızım artacağına ciddi şekilde düştü. Saniyede 10 MB indirme hızı almaya başladım (aslında 30-40 MB olması gerekirken). ...

1000-mbps-internet-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-baglanti-sorunu-2.jpg

1 Destek

Kurulumdan Sonra Sürekli İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Mustafa

Türk Telekom

22 Eylül 2025 17:03

1.030

20.09.2025 tarihinde Türk Telekom ekipleri evime gelip 1000 Mbps fiber internet kurulumunu gerçekleştirdiler. Kurulum sırasında “çok memnun kalacaksınız, kopma sorunu yaşamazsınız” diyerek beni ikna ettiler ve hızlı internet istediğim için önerdikleri fiyatı da kabul ettim. Hatta Millenicom’daki mev...

1000 MB Hız Vaadi Yerine Düşük Hız Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Hakan

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 14:57

813

Türk Telekom’dan 500 MB internet kullanırken, kampanya ile 1000 MB fiber internete geçmem için teklif aldım ve kabul ettim. Ancak yeni pakete geçtiğimden beri hiçbir zaman tam olarak 1000 MB hızını göremiyorum. Satış sırasında 1000 MB hız sunulacağı söylenmişti fakat müşteri hizmetlerini aradığımda ...

1000-mb-hiz-vaadi-yerine-dusuk-hiz-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Furkan

Türk Telekom

13 Nisan 2025 18:06

1.039

Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık iki haftadır 200-300 Mbps bandında hız alabiliyorum. Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, 3 kez evime teknik ekip geldi, ancak sorun hala çözülmedi. Evime gelen teknik ekiplerin telefonlarından yapı...

Türk Telekom'dan Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Yüksek Ücretle Fiber İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Sorunları

Zeki

Türk Telekom

16 Haziran 2025 18:12

2.295

Şubat ayından bu yana Türk Telekom’dan 1000/50 Mbps hızında fiber internet hizmeti almaktayım. En üst paket olan bu hizmet için “Premium” müşteri olarak ücret ödüyorum. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızını göremedim. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen sorunlarım çözülmedi. Müşteri hi...

turk-telekomda-yuksek-ucretle-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-baglanti-sorunlari-2.jpg

turk-telekomda-yuksek-ucretle-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-baglanti-sorunlari-1.jpg