to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Fiber Abonesiyim, İnternetim Tamamen Kesildi Ve Sorunum Çözülmüyor
Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 2 gündür internet hızımda ciddi düşüşler ve kopmalar yaşamaktaydım. Arıza kaydı oluşturdum, gelen teknik ekip modem, kablolar ve adaptör dahil tüm ekipmanları yeniledi ancak problem çözülmedi. En fazla 673 Mbps hız alabiliyordum. Teknik personel, konuyla ilgili mail atacağını ve kaydın takip edileceğini söyledi. Ancak birkaç saat sonra internetim tamamen kesildi ve şu anda hiçbir cihazda bağlantı yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut hız kaydı açık olduğu için yeni bir arıza kaydı oluşturamayacaklarını belirttiler. İnternetim tamamen yokken hız ölçümü yapılmasının mümkün olmadığını, öncelikle bağlantının sağlanması gerektiğini iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, uzaktan müdahale ile sorunun giderilemediği de tarafıma bildirildi.
İstanbul Kartal Orhantepe Mahallesi’indeki adresimde, müşteri numaram 1782694056’dır. Son faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim ve ödeme ile ilgili herhangi bir problemim yoktur. 4 saattir kesintisiz olarak internet hizmeti alamıyorum.
Arıza kaydımın acilen oluşturulmasını ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mevcut iki aboneliğimi de iptal etmek zorunda kalacağım.
Hala bir gelişme olmadı. Üzerine kaç defa aradığım halde? İllallah ettim bir de kullanamadığım internetim faturası gelecek? Aylarca 1000Mbps bildiğim internet 670 hız geldiği yetmiyor gibi cumartesi gününden beri internetim yok.
