10 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Mağduriyetim Artıyor

TT Fiber 75 Mbps internet kullanıcısıyım. 10 gündür Sakarya Karasu’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece robot yanıtıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Her aradığımda “arıza giderilecek” denilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte müşteri numaram: 178340615. Sorun ilk kez yaşanıyor ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi, ek paket ya da başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Ayrıca, internet olmadığı için mobil internet paketlerimi kullanmak zorunda kaldım ve paketlerim tükenmek üzere. Mobil internet ve telefon görüşmeleri için de ek ücret ödemek zorunda kalıyorum. Yani hem fiber internet faturası ödeyeceğim, hem de cep telefonu faturam bu nedenle arttı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kesinti süresi boyunca ücret iadesi ve mobil internet paketimin desteklenmesi adına ek paket tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.