10 Gün Süren İnternet Kesintisi, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un 8834828175 numaralı abonesiyim. 31.01.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet üzerinden hem çalışan hem de eğitimine devam eden biri olarak bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde sadece “ilgileniyoruz”, “ekiplere ilettik” gibi kalıplaşmış yanıtlar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. 5505**43 numaralı arıza kaydım sistemde görünmesine rağmen bugüne kadar adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Türk Telekom faturayı günü gününe tahsil ederken, taahhüt ettiği hizmeti sağlamıyor ve teknik destek konusunda ne yazık ki sınıfta kalıyor. Sorunumun en geç 24 saat içinde kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde internet hizmeti alamadığım döneme ait ücretlerin iade edilmesini ve aboneliğimin hiçbir cezai şart yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

Artık standart ve otomatik cevaplar yerine, gerçekten sorunumla ilgilenilmesini ve internet bağlantımın bir an önce düzeltilmesini istiyorum.