10 Aylık Kesintide İnternet Ve Sabit Hat Kullanılamıyor, Sürekli Fatura Ödeniyor

Yaklaşık 10 aydır Türk Telekom ev interneti ve sabit hat hizmetimiz tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca ne interneti ne de ev telefonunu hiç kullanamıyoruz. Köydeki ailemle iletişimimizi sadece bu hat üzerinden sağlayabildiğimiz için bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu kesintiyle ilgili olarak Türk Telekom’u şimdiye kadar 4 kez aradık ve her seferinde “genel arıza var” denilerek ileri bir tarihe ertelendi. Son olarak 8 Mart’ta sorunun çözüleceği söylendi, bugün tekrar aradığımızda ise bu kez 23 Mart tarihi verildi. Defalarca tarih verilmesine rağmen adrese hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kontrol yapılmadı ve bize geri dönüş de sağlanmadı.

Hizmetten hiç yararlanamamamıza rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Hem internet hem de sabit hattın acilen aktif hale getirilmesini ve ailemle iletişimimi sağlayabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.