10 Aylık Bekleyiş: Fiber Kutu Açılmadı, Eski Altyapı Üzerinden Yetersiz Hız

İstanbul Küçükçekmece Halkalı’da bulunan binamıza yaklaşık 10 ay önce Türk Telekom tarafından fiber kutu bağlandı. Binadaki 12 dairenin tamamından imza toplayarak iki kez Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim, buna rağmen hâlâ fiber altyapı aktif edilmedi ve eski kutudan hizmet almaya devam ediyoruz.

Müdürlüğe tekrar gittiğimde, belediyeden kazı izni/onayı bekledikleri söylendi; ancak yaklaşık 10 aydır bu konuda hiçbir ilerleme olmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte fiber kutu binada hazır olmasına rağmen kullanılmıyor ve biz hâlâ eski altyapı üzerinden hizmet almaya zorlanıyoruz.

Şu anda ayda 655 TL ücret ödüyorum ancak aldığım internet hızı genellikle 5–10 Mbps arasında, zaman zaman zor da olsa 15 Mbps’yi görüyor. Oyun indirirken hız çoğu zaman 3 Mbps civarında kalıyor, bir oyunu indirmek iki günü buluyor. Bu hızlarla ne günlük internet kullanımımızı ne de çocukların internet üzerinden ders çalışmalarını sağlıklı bir şekilde yapabilmesi mümkün olmuyor.

Binadaki herkes internet hızından ve kalitesinden şikayetçi; evin içinde birçok noktada internet çekmiyor. En ufak bir arızada dahi günlerce, hatta aylarca internet kullanamadığımız dönemler oldu ve sık sık kopmalar yaşıyoruz. Bu kopmalar sırasında internet tamamen kullanılamaz hale geliyor. Ödediğimiz hiçbir ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum.

Binamıza takılmış olan fiber kutunun bir an önce aktif edilmesini, altyapımızın fiber olarak devreye alınmasını ve bu uzun süreli gecikme ile yaşadığımız hız, kopma ve erişim problemleri nedeniyle tarafımıza gerekli iyileştirmelerin ve mağduriyetimizin karşılığının verilmesini talep ediyorum.