Garanti Olmasına Rağmen Tekrar Tekrar Ücret Talep Edilen Su Kaçıran Klozet Rezervuarı

İstanbul Avcılar’daki evimde klozete bağlı Siamp marka rezervuar uzun süredir su kaçırıyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Önce A** isimli bir servis elemanı geldi, tamir ettiğini söyleyerek gitti ancak su kaçırma problemi aynen devam etti. Tekrar geldiler, yine baktılar fakat sorun yine çözülmedi. Ürünün ve servisin 1 yıl garantili olduğu ifade edilmesine rağmen, bir daha gelmeleri halinde servis ücreti talep edileceği söylendi. Bunun üzerine ilgili kişiyi firmaya şikayet ettim ve bu kez B**** isimli başka bir görevli geldi. Kendisi sorunun basınçtan kaynaklandığını söyleyip 4.500 TL karşılığında parça takılacağını belirtti. Ancak musluktan kaynaklı bir durum olduğunu, musluk başlığına hafif dokununca suyun tamamen kesildiğini ve akmadığını kendisine ilettim. Buna rağmen daha sonra tekrar iletişim kurmama karşın dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi.

Hem ürün hem de servis için 1 yıl garanti söylenmiş olmasına rağmen benden ek ücret talep edilmesini ve şikayetlerime geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Evimdeki rezervuarın su kaçırma probleminin garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, kalıcı ve sağlıklı bir şekilde onarılmasını talep ediyorum.