1 GB Aşım Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 2–3 senedir kullandığım Türk Telekom hattımda, dün akşam 1 GB’lik internet aşımı nedeniyle hattıma 450 TL civarında fatura yansıtıldı. Aşım mesajı gelmiş, ancak o sırada görmediğim için kullanıma devam ettim. Hâlihazırda tarifemde 15 GB’lik bir paket bulunuyor ve paket ücreti 150 TL olarak görünüyor.

Madem böyle bir paket ve fiyatlandırma varken, aşıma gittiğimde bu kadar yüksek bir tutarın yansıyacağı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemiş olmamdan dolayı mağdur oldum. Bu durumun, müşterinin lehine olacak şekilde, şeffaf bir şekilde aktarılması gerektiğini düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece aşım olduğunu, bu tutar için yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. 1 GB’lik aşıma karşı bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Talebim, ilgili faturadaki aşım kaynaklı ücretin iptal edilmesi veya en azından makul seviyeye indirilmesi ve 1 GB’ın gerçek ücreti ne kadarsa o kadar ücretlendirilmesidir.