Zeblaze Akıllı Saatlerde Kargo Hasarı Ve 3000 TL Zarar İçin Tazminat Talebi

4 Nisan’da Trendyol üzerinden biri siyah biri turuncu olmak üzere iki adet Zeblaze Stratos 4 akıllı saat satın aldım. Ürünler 6 Nisan’da Trendyol Express kargoya verildi ancak 10 Nisan’da, kargonun hasar aldığı ve bu nedenle tarafıma teslim edilemeyeceği, ürünlerin satıcıya geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı.

Bu süreçte ayrıca kargonun geri satıcıya ulaşması, ardından da satıcının onay süreci için yaklaşık 4 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Yani ben ürünü zamanında ve sorunsuz teslim alamadığım halde, toplamda yaklaşık 20 güne varan bir mağduriyetle karşı karşıya kalıyorum. Sipariş numaram #11112665918’dir.

Ürünleri satın aldığım gün ile bugünkü fiyat arasında ciddi bir fark oluştu ve toplamda yaklaşık 3000 TL zararım söz konusu. Bu durumu Trendyol’a ilettiğimde “bu konuda aksiyon almamaktayız” şeklinde son derece yetersiz ve sorumluluktan uzak bir cevap aldım. Müşterinin hiçbir şekilde değer görmediğini bu süreçte çok net yaşadım.

Talebim, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınması ve özellikle oluşan 3000 TL fiyat farkı zararımın Trendyol tarafından karşılanmasıdır. Ürünü zamanında teslim edemeyen bir platformun, müşteriyi bu kadar uzun süre oyalaması ve maddi zararı tamamen kullanıcıya yüklemesi kabul edilebilir değildir.