to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol platformu üzerinden satış yapan bir esnaf olarak akıl almaz bir mağduriyet yaşıyorum. 11061011653 numaralı siparişi süresi içinde kargoladık ve ürün, kargo kayıtlarında da açıkça görüldüğü üzere müşteriye sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Buna rağmen müşteri, ürünü teslim almadığını iddia etti.
Biz teslimat fişi ve kargo takip verileri de dahil olmak üzere tüm kargo teslimat belgelerini Trendyol ile paylaştığımız halde, Trendyol satıcıyı hiçbir şekilde korumadı ve müşteriye anında ücret iadesi gerçekleştirdi. Böylece hem yaklaşık 9.000 TL bedelli ürünümüz elimizden çıkmış oldu hem de ürünün bedeli tarafımıza ödenmedi.
Somut delillere rağmen Trendyol’un tamamen müşteriden yana tek taraflı karar vermesi, zor şartlar altında ayakta kalmaya çalışan biz esnafları ciddi zarara uğratmaktadır. Bu uygulamayı son derece haksız ve keyfi bulduğumu belirtmek istiyorum.
Müşteriye teslim edildiği kargo kayıtlarıyla sabit olan ürünün bedelinin ivedilikle tarafımıza ödenmesini ve uğradığımız bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağımızı ve yaşadığımız bu süreci her platformda dile getireceğimizi belirtmek isterim.
11 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden 15.617 TL tutarında, taksitli olarak satın aldığım ürünün adrese teslim edilmesi gerekirken, ürün kargo tarafından il merkez şubesine getirilmiş ancak adresime teslim edilmemiştir. Sipariş numaram: 10566985821. Ürünün adrese teslim olması gerekirken satıcı tarafı...
9 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve 10300820818 teslimat numaralı siparişimin ödemesini kartla yaptım. Sipariş sonrası “gönderiniz yola çıkmıştır, tahmini teslim süresi 1–3 iş günüdür” şeklinde bilgi verildi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargo bana hiç teslim edilmedi. K...
17 Mart’ta Trendyol üzerinden işimde kullanmak üzere bir ürün siparişi verdim, siparişim 18 Mart’ta Trendyol Kargo’ya teslim edildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. ...
2 Mart günü Trendyol üzerinden 11009175905 numaralı siparişi verdim, tahmini teslim tarihi 5 Mart olarak görünüyordu. Bugün 11 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve adıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim Aras Kargo ile gönderiliyor gözüküyor. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğ...
14 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim #10693920783 numaralı siparişimdeki ürünün kargosu 10 gün boyunca ortada yoktu, bu süre içinde ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bugün ise ürün hiç elime ulaşmadan iade edildiğine dair e-posta aldım. Yaşadığım sorunu ilet...
Yorumlar