Trendyol’da Teslim Edilen Ürün İçin Yanlış İade Ve Satıcıya Verilen Haksız Zarar

Trendyol platformu üzerinden satış yapan bir esnaf olarak akıl almaz bir mağduriyet yaşıyorum. 11061011653 numaralı siparişi süresi içinde kargoladık ve ürün, kargo kayıtlarında da açıkça görüldüğü üzere müşteriye sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Buna rağmen müşteri, ürünü teslim almadığını iddia etti.

Biz teslimat fişi ve kargo takip verileri de dahil olmak üzere tüm kargo teslimat belgelerini Trendyol ile paylaştığımız halde, Trendyol satıcıyı hiçbir şekilde korumadı ve müşteriye anında ücret iadesi gerçekleştirdi. Böylece hem yaklaşık 9.000 TL bedelli ürünümüz elimizden çıkmış oldu hem de ürünün bedeli tarafımıza ödenmedi.

Somut delillere rağmen Trendyol’un tamamen müşteriden yana tek taraflı karar vermesi, zor şartlar altında ayakta kalmaya çalışan biz esnafları ciddi zarara uğratmaktadır. Bu uygulamayı son derece haksız ve keyfi bulduğumu belirtmek istiyorum.

Müşteriye teslim edildiği kargo kayıtlarıyla sabit olan ürünün bedelinin ivedilikle tarafımıza ödenmesini ve uğradığımız bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağımızı ve yaşadığımız bu süreci her platformda dile getireceğimizi belirtmek isterim.