Yırtılmış Ve Açılmış Kargo Paketi Nedeniyle Ürün Değişim Talebi

Penti’den Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm bugün yaklaşık 1 saat önce teslim edildiğinde, kargo poşetinin ve ürün kutusunun ortadan yırtılmış olduğunu gördüm. Paketin bu şekilde açılmış ve zarar görmüş olması sebebiyle kutunun içini özellikle açmadım.

Bu durum hem güvenlik hem de hijyen açısından beni rahatsız ettiği için, siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin açılmamış ve hasarsız şekilde yeniden gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda iade/değişim işlemlerinin sorunsuzca sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluğun bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.