Yeni Satın Alınan Samsung Galaxy A26 Hoparlör Arızası İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 11447545225 numaralı siparişle Samsung Galaxy a26 model bir telefon satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen, teslimden yaklaşık bir hafta dahi geçmeden, 08.08.2026 tarihinde annem WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaparken cihazın sesinde sorun olduğunu fark etti. Görüşme sırasında karşı tarafa giden ve gelen sesin boğuk, cızırtılı ve kısık olduğu tespit edildi.

Bunun üzerine cihaz bir telefon teknik servisine gösterildi ve yapılan kontrolde hoparlörün arızalı ya da hasarlı olduğu, cihazın garanti kapsamında servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Ancak henüz yeni satın alınmış ve tesliminden çok kısa süre sonra arızası ortaya çıkmış bir cihazın onarım için servise gönderilmesini kabul etmek istemiyorum.

Yaklaşık 16.800 TL ödediğim bu telefonun, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak seçimlik haklarım çerçevesinde ürünün onarılmasını değil, öncelikle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini istiyorum.

Satıcıyla ve Trendyol ile yaptığım görüşmelerde iade talebim kabul edilmedi ve ürün servise yönlendirildi. Teslimden çok kısa süre sonra ortaya çıkan ve ürünün kullanım amacını doğrudan etkileyen bu arıza nedeniyle talebimin kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.