Yeni Alınan Robot Süpürge 5 Günde Koptu Garanti Dışı Parça Ücreti Talebi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 27.05 tarihinde q Revo model Roborock robot süpürge satın aldım. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen daha 5. Günde fırçası koptu. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorun sonrası Roborock yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, kopan fırça için benden 1200 TL parça ücreti talep edildi. Ürün bu kadar yeni olmasına ve kullanım hatası olmamasına rağmen bu arızanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi ve parça ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bu ürünü kesinlikle artık istemiyorum. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ürün teslim edildikten 15 gün sonra iade talebim reddedildi. Ürünün bu arızası nedeniyle iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Eğer bu mağduriyetim giderilmezse, tüketici haklarımın korunması için gerekli mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.