Yataş Siparişinde Eksik Teslimat Ve 8.000 TL İade Sorunu

Trendyol üzerinden Yataş mağazasından toplam 8 parça ürün sipariş ettim. Ödemesini yaklaşık 8.000 TL olarak yaptım. 6 Haziran tarihinde kargo teslimi için PTT Kargo geldi ancak sadece 1 adet ürün teslim edildi, buna rağmen Trendyol sisteminde tüm ürünlerim teslim edilmiş gibi görünüyor.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ancak ne eksik ürünlerin tedariği konusunda bir adım atıldı ne de ücret iadesi yapıldı. Günlerdir çeyizim için aldığım bu ürünler ve ödediğim 8.000 TL için uğraşıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde satıcının tüm ürünleri eksiksiz kargoya verdiğini kanıtladığı ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor. Bu durumda sorun kargo firmasında denilerek PTT ile benim görüşmem isteniyor, fakat Trendyol’un kendi anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile problemi kendilerinin çözmesi gerekirken sorumluluk tamamen bana bırakılıyor.

Şu anda ne ürünlerim elime ulaştı ne de param iade edildi. Çeyiz için aldığım bu ürünlerimi istiyorum, eğer ürünlerimi gönderemiyorlarsa ödediğim 8.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Trendyol’dan ve Yataş mağazasından bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.