Trendyol GO'da 33 Ürün Eksik Teslim, 2012 TL İade Talebi Reddedildi

2 Haziran’da Trendyol GO üzerinden toplam 2012 TL tutarında, online kart ödemesiyle bir sipariş verdim. Bu siparişimde sadece dört ürün teslim edildi, geriye kalan 33 ürün hiç ulaşmadı. Teslimata gelen kurye, siparişin büyüklüğünden dolayı ikiye bölündüğünü, diğer kurye arkadaşın da yaklaşık 10 dakika sonra geleceğini söyledi ancak ne o gün ne de sonrasında herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine aynı gün Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturulduğu, konuyla ilgilenecekleri söylendi. 2 Haziran’dan bugüne, yani 13 Haziran’a kadar defalarca kez aradım, toplamda altı kez görüştüm. Görüştüğüm temsilcilerin çoğu, iade talebimin reddedildiğini, yeniden açtıklarını söylemekle yetindi ve her seferinde aynı süreci yaşadım. Sadece bir temsilci, eksik ürünlerin iadesini tek tek sisteme girdiğini, diğerlerinin ise sadece teslim aldığım ürünleri işlediği için sürecin uzadığını belirtti.

Sonuç olarak, kartımdan çekilen 2012 TL’ye rağmen 33 adet ürünü teslim alamadım ve iade taleplerim reddedilmeye devam ediyor. Teslim almadığım ürünlere ait tutarın tarafıma iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse eksik olan tüm ürünlerin tek tek yeniden gönderilmesini talep ediyorum.